Don Kebab

Шаурма

Тип услуг: Комплексное продвижение и автоматизация заказов
Тематика: Доставка еды
Регион: Россия

О клиенте
DON-Kebab — проект в сфере доставки еды, где стояла задача не только привлекать клиентов, но и упростить процесс оформления заказов. Важно было сократить ручную работу, снизить нагрузку на менеджера и сделать путь клиента до заказа быстрее и удобнее.

Цели

• увеличить объём заказов
• автоматизировать обработку обращений
• снизить затраты на менеджера
• улучшить путь клиента от рекламы до заказа

Решение

• создали сайт
• разработали структуру и контент
• настроили рекламу в Instagram
• внедрили чат-бота для ответов и сбора заявок
• настроили автоматические сообщения и сценарии по действиям пользователей
• подключили дополнительные касания через чат-бот, email и SMS

Результаты

✔️ обработка заказов стала более автоматизированной
✔️ снизилась нагрузка на менеджера
✔️ сократились затраты на ручную обработку заказов
✔️ объём заказов вырос
✔️ клиентам стало проще и быстрее оформлять заказ